Chez Bwin Poker, nous visons à offrir une expérience de jeu plaisante et captivante, tout en défendant fermement le principe du jeu responsable; nous estimons que ce divertissement doit se pratiquer avec mesure et conscience.
Nous sommes conscients de l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cela que nous mettons à disposition des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres sur simple demande. En pratique, chaque joueur dispose de la possibilité de :
- Choisir de se suspendre du jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé selon une périodicité mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est traitée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel ne peut pas outrepasser ces plafonds: seules les actions initiées par le joueur peuvent modifier ou lever ces limites.
En cas d’incertitude, demandez-vous les éléments suivants :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Parie-je des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation personnelle?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il est temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
